Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

ESTE DOCUMENTO DESCRIBE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES (EN LO SUCESIVO LOS “TERMINOS Y CONDICIONES”) APLICABLES AL USO DEL SITIO WEB EUCLIDFURNITURE.COM (EN LO SUCESIVO EL “SITIO”), EL CUAL ES ADMINISTRADO POR LA EMPRESA EUCLID SMART ELEMENTS S.A.P.I. DE C.V., ASÍ COMO POR SUS FILIALES Y SUBSIDIARIAS (EN LO SUCESIVO “EUCLID”) Y A TRAVÉS DEL CUAL EUCLID EXHIBE, OFRECE Y VENDE LOS BIENES O SERVICIOS PROPIOS DE SU GIRO (EN LO SUCESIVO LOS “PRODUCTOS”). ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GOBIERNAN LA RELACIÓN ENTRE USTED (EL “USUARIO”) COMO USUARIO DEL SITIO Y EUCLID, COMO OFERANTE DE LOS PRODUCTOS. POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE SITIO DE INTERNET. SU USO DE ESTE SITIO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN PARA ESTAR REGIDO CONFORME A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO LAS MODIFICACIONES QUE EUCLID PUEDA REALIZAR EN CUALQUIER MOMENTO. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS TIENEN UN CARÁCTER VINCULANTE Y OBLIGATORIO PARA TODO AQUÉL QUE LO UTILICE, POR LO QUE, SI USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED DEBE ABSTENERSE DE SEGUIR UTILIZANDO EL PRESENTE SITIO.

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  • Productos, contenido y especificaciones.Todas las características, contenido, especificaciones, y precios de los Productos ofrecidos en este Sitio están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso y pueden variar de acuerdo a su localidad. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se usan para propósitos de conveniencia solamente. EUCLID hace todos los esfuerzos razonables para exhibir exactamente los atributos de los Productos, incluyendo los colores aplicables; sin embargo, el color real que Usted ve dependerá de su sistema computacional, y no podemos garantizar que su computadora exhibirá exactamente los colores correspondientes. La inclusión de los Productos o servicios en este Sitio en el momento no implica o autoriza que estos Productos estén disponibles en cualquier momento. Es su responsabilidad comprobar y obedecer todas las leyes locales, estatales, federales e internacionales que aplican (incluyendo lo referente a la minoría de edad) en vista de la posesión, el uso y la venta de cualquier Producto comprado de este Sitio. Hacer una orden, representa que los Productos pedidos serán utilizados solamente de una manera legal.
  • Registró. Cualquier persona podrá acceder al contenido del Sitio. Los Productos que EUCLID comercializa están dirigidos a personas mayores a 18 (dieciocho) años de edad, por lo que, si el Usuario no cumple con esta característica, debería abstenerse de realizar una compra EUCLID te permite crear un registro, dicho registro servirá para proceder con compras en línea, sin embargo, el registro podrá ser cancelada temporal o definitivamente por EUCLID en cualquier momento si a juicio de EUCLID el registro está realizando un uso inadecuado del Sitio. Los datos personales que el Usuario proporcione para el registro de su cuenta serán tratados de conformidad con lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, el cual está disponible para consulta en el Sitio en la sección “Aviso de Privacidad”, dicho Aviso de Privacidad puede variar de momento a momento, por lo que le sugerimos revisarlo constantemente. 
  • Política de entrega, devolución y costo de envío. Todos los envíos de Euclid son gratis. Por otra parte, EUCLID procesa las órdenes de compra dentro de las dos horas posteriores a que el pago del Usuario se refleje, en caso de que el Usuario hubiere realizado su pago y el mismo se hubiere reflejado posterior a las 16:00 (Dieciséis) horas, dicha orden de compra será procesada al día hábil siguiente. Para los efectos de lo aquí establecido, se consideran días hábiles de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 18:00 horas. Es importante considerar que EUCLID generará el envío en base a la información de destinatario que el Usuario proporcione, por lo que EUCLID no se hace responsable en caso de que la dirección de envío contenga errores. Todas las compras de este Sitio se hacen conforme a un contrato de envío que EUCLID tiene celebrado con la compañía de mensajería que brinda el servicio. En caso de que los Productos se entreguen dañados, EUCLID será responsable de la reposición de los Productos dañados sin costo adicional para el Usuario, no obstante, lo anterior, EUCLID no será responsable de las demoras en las entregas por parte de la compañía de mensajería. EUCLID no acepta realizar entregas en apartados postales, ni en direcciones fuera del territorio mexicano. En caso de requerir facturación de sus compras el Usuario deberá dirigirse al Sitio en el apartado “Facturación” y seguir el procedimiento ahí indicado. Una vez efectuada la compra no es posible cancelarla, sin embargo en productos de línea podrá solicitar un cambio o devolución parcial o total de acuerdo con la siguiente información:

Esta política se aplica a los cambios de productos comprados en la tienda en línea de Euclid Furniture, así como para productos adquiridos en el showroom.

¿No estás 100% satisfecho con tu producto? Dispones de un plazo de 5 días después de la compra para cambiar un artículo. Para cambiar un artículo debes saber lo siguiente:

  • Para iniciar el proceso de cambio puedes llenar el siguiente formulario, marcando la opción de “Quejas, comentarios y sugerencias”
  • Deberás traer o mandar tus productos directamente a la siguiente dirección: Fernando Montes de Oca #156, Col. San Miguel Chapultepec, C.P. 11850, y te proporcionaremos un recibo de "Producto en revisión".
  • En un lapso no mayor a 5 días, recibirás una respuesta del equipo técnico, quien revisará los artículos para asegurarse de que no tengan daños por uso.
  • Una vez revisados los productos y concluyendo que no tienen fallas por mal uso o bien que se trata de un defecto de fábrica, proceden las siguientes políticas:

Caso A) Defecto de fábrica:

  • Se programará una nueva fecha de entrega para instalar sin costo el producto sin defectos. 
  • En caso de requerir una devolución, podrás optar por:
    • Una Gift Card digital por el monto íntegro de tu producto 
    • Reembolso en un lapso de 15 días hábiles a través de una transferencia interbancaria a la misma cuenta de la que se realizó el pago. 

Caso B) Producto en condiciones originales pero cliente no satisfecho:

  • Ofrecemos hacer una visita en tu domicilio/oficina para revisar el desempeño del producto y resolver dudas de uso para que puedas evaluar y decidir si quieres quedarte con el producto.
    • En caso de decidir que no quieres el producto, podemos hacer una devolución del 70% del costo total del producto para poder cubrir costos operativos.
    • También podrás optar por una Gift Card digital por el monto íntegro de tu producto.

Para reembolsos totales o parciales deberás enviar la siguiente información al correo scampi@euclidfurniture.com:

  • Nombre del beneficiario
  • Banco
  • CLABE o Tarjeta
  • RFC
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Número de pedido
  • Exactitud de la información. Procuramos asegurarnos de que la información en este sitio de Internet este completa, exacta y actualizada. A pesar de nuestros esfuerzos, la información de este sitio de Internet puede ser inexacta, estar incompleta o sin actualizar en algunas ocasiones, por lo que no garantizamos en forma alguna lo completo, la exactitud o lo actualizado de ninguna información en este Sitio. Por ejemplo, los productos incluidos en este sitio de Internet pueden no estar disponibles, pueden tener diferentes cualidades que las listadas, o pueden llevar un precio distinto que lo indicado en esta Página Web. No obstante lo anterior, al momento de hacer una orden y que la misma se confirme por nosotros, nos obligamos a proporcionar el precio exacto a pagar y los costos adicionales que pudieran incurrirse al hacer un envío, así como la información actualizada del producto solicitado. Además, podemos realizar cambios en la información sobre precios y la disponibilidad sin previo aviso, pero en todo caso, al confirmar una orden, la información que proporcionemos será válida y actualizada. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de los productos de la orden sobre cualquier Producto o servicio y/o de rechazar el servicio a cualquier cliente. También podemos requerir la verificación de la información antes de la aceptación y/o envío de cualquier orden. Toda orden, para vincular y obligar a EUCLID debe ser confirmada por escrito, por correo electrónico, por teléfono o por fax, en caso contrario, no asumiremos ninguna responsabilidad por órdenes no confirmadas a través de alguno de estos medios. Una vez recibida la confirmación, Usted debe revisarla inmediatamente y, en caso de existir algún error, deberá notificarlo por escrito inmediatamente, en caso contrario, la orden conformada surtirá plenos efectos legales.
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  • Modificaciones a los Términos y Condiciones.Estos Términos y Condiciones se pueden revisar en cualquier momento y pueden también ser actualizados en cualquier momento. El Usuario debe visitar esta página frecuentemente para repasar los Términos y Condiciones actualizados. Ciertas provisiones de estos Términos y Condiciones se pueden reemplazar por los avisos legales o los términos situados en las páginas particulares de este Sitio.
  • Legislación aplicable y Jurisdicción.Estos Términos y Condiciones reemplazan cualquier otro acuerdo entre usted y EUCLID al grado necesario para resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellas. Estos términos y condiciones serán gobernados e interpretados de acuerdo con las leyes Federales de la República Mexicana y Estatales de la CDMX., por lo que se entiende que se ha renunciado a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera resultar por cualquier principio de conflicto de leyes. Una versión impresa de estos términos y condiciones será admisible en los procedimientos judiciales y administrativos basados sobre estos términos y condiciones al mismo grado y conforme a las mismas condiciones que otros documentos y expedientes de negocio generados y mantenidos originalmente en forma impresa.
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  • Indemnización.Usted acepta indemnizar a EUCLID, y nuestros afiliados, subsidiarios, (y sus concesionarios o licenciatarios), y filiales, oficiales, directores, empleados, sucesores sin peligro de cualquier reclamación, pérdida o demanda, incluso los honorarios de los abogados, hechos por cualquier tercero debido al uso de nuestro Sitio, la conexión a nuestro Sitio, la violación de estos Términos y Condiciones, o la violación de cualquier derecho de otra parte. Esta indemnización sobrevive la terminación de estos Términos y Condiciones.
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  • Ayuda adicional.Si usted no entiende ninguno de los Términos anteriores y Condiciones o si usted tiene alguna pregunta o comentarios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en el teléfono EUCLID (55 91202293), de Lunes a Viernes de 9:30 a.m. a 2:00 p.m. y de 3:30 p.m. a 6:00 p.m. o en nuestro correo de contacto INFO@EUCLIDFURNITURE.COM

Estos términos y condiciones fueron actualizados el 20-10-2019.

Hemos establecido una Garantía de Compra Segura para cada transacción que usted hace con EUCLIDFURNITURE.COM. Si cualquier gasto no autorizado aparece en su tarjeta de crédito a consecuencia de la compra con EUCLIDFURNITURE.COM, debe notificar a su proveedor de tarjeta de crédito de acuerdo con sus reglas de reporte y procedimientos.

Cubriremos la responsabilidad de compras hechas por este sitio de Internet sólo si el uso no autorizado de su tarjeta de crédito no resultara por su propia falla. Si su banco le encuentra algún cargo fraudulento, cubriremos su responsabilidad hasta por 500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N.) Pesos Moneda Nacional, independientemente del monto defraudado.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

 En EUCLID respetamos las necesidades de privacidad y preocupaciones de nuestros clientes. Por eso es muy importante la manera en la que manejamos su información personal, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono ("Información Personal"). Para ganar su confianza, respetamos su privacidad en el manejo de la Información Personal acerca de usted y sus transacciones con nosotros, en alguna de las tiendas de EUCLID, o en nuestro servicio al cliente, o por nuestra página de Internet o alguna otra página relacionada.
Esta Declaración de privacidad describe la Información Personal que tenemos acerca de usted, lo que hacemos con ella, y las herramientas que usamos para protegerlo, y la manera en la que usted puede controlar nuestro uso de ello. Usando los Sitios, el usuario está de acuerdo, sin limitación, a estar ligado por esta Declaración de Privacidad.
Cuando usted proporciona la Información Personal en nuestras Tiendas, nuestros Centros de atención al cliente, y nuestros Sitios, usted está de acuerdo en la manera en la cual EUCLID coleccionará, usará, y manejará su información personal de acuerdo a lo mencionado a continuación.
Quién Puede Usar los Sitios: los Sitios no están diseñados para atraer a usuarios menores de 18 años de edad. No recolectamos la Información de ninguna persona menor de 18 años de edad. Si usted es menor de 18 años, le pedimos que no nos mande ninguna información.
Los Sitios están diseñados para usuarios de los Estados Unidos Mexicanos y aquellos no gobernados por políticas de privacidad de otros países. A usuarios de la Unión Europea les aconsejamos no revelar la Información Personal a EUCLID. La información enviada a nosotros será alojada en servidores localizados en la República Mexicana. No nos envíe su información a menos que esté de acuerdo en la aplicación de la ley mexicana y al uso y la revelación de su información consecuente con esta declaración de privacidad.
Colección y Uso de Información Personal: Podemos recolectar la Información Personal que usted nos proporciona cuando usted:

  • Compra, ordena, hace algún tipo de reembolso o intercambio o pide algún tipo de información sobre nuestros productos o servicios.
  • Contacta a un Centro de Atención al Cliente.
  • Visita, se registra o compra en nuestro sitio de Internet.
  • Entra en una competencia o responde algunas de nuestras encuestas.

También podemos recolectar la Información Personal sobre usted de nuestros Proveedores de Servicio quienes nos proveen de los servicios de comercio electrónico relacionados con los Sitios.
Compra en EUCLID: Si usted usa una tarjeta de crédito o débito para cualquiera de sus compras, recolectaremos la información de su tarjeta de crédito o débito y guardaremos un historial de sus compras. Usamos esta información para procesar sus órdenes y asistirle mejor cuando usted nos visite o nos llame. También podemos pedir su código postal para así mejorar nuestros ofrecimientos de productos y servicios en su área.
Cuando usted devuelve mercancía comprada o solicita un reembolso o cambio, pueden pedirle su nombre, dirección, número de teléfono y mostrar su credencial de elector o cualquier otro documento. Recolectaremos esta información para ayudar a prevenir fraudes.

Centros de Servicio al Cliente: Cuando usted llama a uno de nuestros Centros de Llamadas sobre un producto, entrega, preguntas sobre su factura o para servicio al cliente, pueden pedirle la Información personal que le identifica junto con información adicional para ayudarnos a contestar lo más preciso posible, como su nombre y dirección y un número de teléfono donde podríamos ponernos en contacto con usted. Podemos retener esta información para asistirle en el futuro.

Registro en el Sitio: el Registro es un servicio opcional proporcionado por nuestros Sitios. Usted no tiene que registrarse para navegar en nuestros Sitios, pero tiene que registrarse para comprar productos a través de nuestros Sitios. Cuando usted se registra, se le solicita información como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, una contraseña que usted selecciona, y sus intereses, si usted decide registrarlos. Su información de registro puede ser usada para ayudar a hacer su compra en línea más rápida y más fácil, rellenando ciertas partes de su información de compra. Cuando usted se registre tendrá la oportunidad de también registrarse para la futura información de promociones de EUCLID.

Concursos, Preguntas o Encuestas: Cuando usted hace una pregunta, participa en una encuesta o se incorpora a una competencia en una Tienda, un patrocinador de eventos de EUCLID o a través de nuestros Sitios, podemos solicitar su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Usamos esta información para administrar su participación en una competición. Al mismo tiempo que entra a un concurso o competencia, podemos solicitar su permiso para enviarle futura información de mercadotecnia de EUCLID.

Otros Usos de la Información Personal: EUCLID también usa la Información Personal, incluyendo información proporcionada a nosotros por nuestros Proveedores de Servicios, para determinar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos. Para servirle mejor, podemos combinar la Información Personal que nos proporciona con información pública disponible e información que recibimos de referencias con nuestros socios de mercado y otros. Nosotros usamos esta información combinada para reforzar y personalizar su experiencia de compra con nosotros, comunicarle sobre nuestros productos y eventos que pueden ser de interés para usted, y para otros propósitos promocionales.

La Información promocional y los Materiales Comerciales: Nos gustaría informarle de productos y servicios, ventas y ofertas especiales que podrían beneficiarlo. Cuando usted se registra en línea o participa en un estudio, tiene la oportunidad de registrarse para recibir los correos electrónicos sobre nuestros productos, servicios, ventas y ofertas especiales.

Nosotros también podemos enviarle correspondencia, correos electrónicos o llamarle para proporcionarle información sobre nuestros productos y ofertas de servicios si usted nos ha proporcionado su nombre y dirección, dirección de correo o números telefónicos en nuestras Tiendas, Centros de Atención o Sitios. Si desea dejar de recibir información promocional de EUCLID, por favor vea el apartado "Preferencias de Privacidad/Abandono" de esta Declaración de Privacidad.


Si sus compras están siendo enviadas, su información de envío se compartirá con nuestros proveedores de servicio de entrega (para la República Mexicana, el proveedor que nosotros seleccionemos). Nuestros proveedores de servicio de entrega están advertidos de no usar su Información Personal para cualquier propósito que no sea realizar la entrega.

Venta de Negocios: En el caso de que EUCLID o alguno de nuestros activos sean vendidos o transferidos o usados como seguridad, su Información Personal puede ser transferida a terceras partes como parte de la transacción.

Divulgación de Información Personal en los procedimiento legales: Si a EUCLID o a cualquiera de nuestros Proveedores de Servicio se les solicita por autoridades judiciales, proporcionar la Información Personal sobre los usuarios individuales, EUCLID o el Proveedor de Servicio aplicable puede sin su consentimiento, proporcionar tal información. En materias que involucran demandas de seguridad personal o pública, EUCLID o el Proveedor de Servicio aplicable proporcionarán su Información Personal a las autoridades apropiadas sin su consentimiento o proceso judicial. EUCLID o nuestros Proveedores de Servicio también proporcionarán su Información Personal en respuesta a una garantía de búsqueda u otra pregunta legalmente válida, o pedirán a un cuerpo investigador en el caso de la ruptura de un acuerdo o contravención de ley, o en litigación que involucra EUCLID, el Proveedor de Servicio aplicable, o por otra parte como requerido por la ley. Nosotros también podemos revelar Información Personal para ayudar al pago de la deuda, en caso de que usted tenga una deuda con nosotros.

Acceso a la Información Personal: Usted puede pedir acceso a la Información Personal que nosotros tenemos sobre usted. Si usted es un usuario registrado a través nuestro Sitio, usted puede acceder a su información de perfil cuando quiera seleccionando la opción "Mi Cuenta" que se encuentra en la parte superior de cualquier Sitio en el cual se haya registrado. Para mayores instrucciones referentes al acceso de la Información Personal que EUCLID puede tener sobre usted, por favor vea la sección "Contáctenos" de esta Declaración del Retiro.


 Información adicional sobre Nuestros Sitios

 

 MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Estos Términos y Condiciones se pueden revisar por EUCLID en cualquier momento y pueden también ser actualizados o cancelados en cualquier momento sin responsabilidad para EUCLID, en cuyo caso, EUCLID estará obligada a notificar al Usuario través de la propia Aplicación o el Sitio, sobre las actualizaciones o modificaciones que sufran estos Términos y Condiciones. La utilización del Programa por parte del Usuario significará la aceptación de este a los nuevos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, debe abstenerse de continuar utilizando el sitio.

 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estos Términos y Condiciones reemplazan cualquier otro acuerdo respecto al Programa, entre el Usuario y EUCLID al grado necesario para resolver cualquier inconsistencia o ambigüedad entre ellas. Estos Términos y Condiciones serán gobernados e interpretados de acuerdo con las leyes Federales de la República Mexicana y Estatales de la CDMX y a los Tribunales de la CDMX, por lo que se entiende que se ha renunciado a cualquier otra jurisdicción o competencia que pudiera resultar por cualquier principio de conflicto de leyes. Una versión impresa de estos Términos y Condiciones será admisible en los procedimientos judiciales y administrativos basados sobre estos Términos y Condiciones al mismo grado y conforme a las mismas condiciones que otros documentos y expedientes de negocio generados y mantenidos originalmente en forma impresa.

 Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 28 de octubre del 2020.